Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO NIUH
1. Generalidades:
1.1. “NIUH” ofrece a través de su página www.niuh.mx (en lo sucesivo la “Página Web”) los productos
que en la misma se anuncian de conformidad con los presentes términos y condiciones, los cuales serán
aplicables para compras y envíos dentro de la República Mexicana así como las compras realizadas
desde Estados Unidos de América y Canadá y los envíos realizados hacia dichos destinos..
1.2. Los presentes términos y condiciones de uso y nuestro aviso de privacidad, son obligatorios y
vinculantes tanto para NIUH como para los clientes y/o usuarios de la página web, así como de las
redes sociales de Facebook “NIUH”, TikTok “NIUH” e Instagram “niuhmx” (en lo sucesivo las “redes
sociales”). Serán aplicables también a las compras que se realicen por cualquier otro medio. Los clientes
y usuarios podrán consultar la versión vigente de los términos y condiciones y el aviso de privacidad a
través de nuestra página web en los apartados de términos y condiciones de uso y aviso de privacidad.
1.3. En caso de que el cliente sea persona física, ésta manifiesta bajo protesta de decir verdad ser mayor
de edad, con capacidad legal para obligarse a los presentes términos y condiciones de uso y al aviso de
privacidad.
1.4. Al hacer uso de la página web para adquirir los productos, el cliente y los usuarios confirman que
toda la información que proporcionen mediante la página web es veraz, precisa y completa, y que la
actualizarán según sea oportuno. El cliente reconoce y acepta que NIUH puede negar sus servicios o
productos en caso de que NIUH considere que es apropiado hacerlo por razones de seguridad,
veracidad y/o legalidad.
1.5. La adquisición de los productos de NIUH, así como el uso de su página web constituyen el
consentimiento expreso por parte del cliente y usuarios a los presentes términos y condiciones de uso y
al aviso de privacidad.
2. Compra de los productos NIUH:
2.1. Para adquirir los productos de NIUH, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:
a) Ingresar a la página web: www.niuh.mx..
b) Seleccionar la categoría, así como la subcategoría de los productos.
c) Seleccionar los productos que desee adquirir, dar click a “Agregar al carrito de compras”.
d) Dirigirse al “carrito de compras”.
e) Revisar los productos que se encuentran en el carrito de compras y proceder al apartado “finalizar
compra”.
f) El cliente tiene la opción de registrarse para crear una cuenta con NIUH, o bien realizar la compra
sin crear una cuenta.
g) Ingresar los datos requeridos en el apartado de “detalles de facturación”, así como proporcionar los
“datos de envío”, en caso de que los “detalles de facturación” y los “datos de envío” no sean los
mismos, es necesario aclarar marcando la casilla “¿Enviar a una dirección diferente?”. Los datos en todo
momento se sujetarán al aviso de privacidad de NIUH, que el cliente y usuario manifiestan conocer.
h) En caso de tenerlo, existe la opción para agregar un “código de cupón” a la compra que se va a
realizar.
i) El carrito de compras se actualiza automáticamente, calculando el importe del envío así como el
resumen de los productos que se adquieren.j) Ingresar los datos requeridos dependiendo de la forma en la que elija realizar el pago de los
productos. El cliente podrá realizar el pago de los productos vía “PayPal”, para lo cual el cliente deberá
aceptar los términos y condiciones de dicho intermediario así como sus políticas de privacidad. De igual
forma podrá realizarlo por medio de transferencia bancaria, el cliente deberá seleccionar dicha opción y
proceder al botón “pagar” para concluir la compra; NIUH enviará un correo electrónico a la dirección
de email proporcionada por el cliente con los datos bancarios correspondientes para la transferencia.
Una vez efectuada la operación, el cliente deberá enviar el comprobante de pago al correo
“info@niuh.mx". O bien puede realizar la compra a través de “Mercado Pago” eligiendo la opción de
pago con “tarjeta de crédito, débito o en efectivo (Tienda Oxxo)”, para lo cual deberá ingresar los datos
de la tarjeta de crédito o débito con la cual desee realizar el pago para finalmente seleccionar la opción
“pagar” realizándose así los cargos correspondientes. La procedencia del pago con tarjeta dependerá de
la autorización del banco emisor de esta, por lo que NIUH no será responsable de la imposibilidad de
realizar el pago por falta de fondos o por falta de autorización de la entidad emisora de la tarjeta, o por
cualquier otra causa no imputable a NIUH.
k) NIUH enviará un correo de confirmación de compra al cliente, y posteriormente enviará por el
mismo medio el número de guía para rastrear sus productos, así como la paquetería designada en un
plazo no menor de 24 horas y no mayor de 48 horas.
2.2. Una vez completado el proceso de pago satisfactoriamente, NIUH procesará el envío de los
productos al domicilio establecido por el cliente en el apartado de “detalles de facturación” o “datos de
envío” según sea el caso. El costo de envío del producto será cubierto por NIUH cuando la cantidad
total del carrito sea de un mínimo de $1,500 M.N. (mil quinientos pesos mexicanos), en caso de que la
cantidad sea menor, el costo del envío se calculará de acuerdo con las dimensiones y el lugar al que se
envía. NIUH coordina la logística de sus envíos de manera conjunta con MANUABLE, empresa que
funge como intermediario entre diferentes compañías de mensajería y paquetería. NIUH proporcionará
al cliente vía correo electrónico, en un periodo de 24 a 48 horas, el número de guía y la paquetería
designada, esto para conocer el estatus de los productos mediante las plataformas digitales de la
compañía de mensajería designada. En caso de que el envío deba realizarse a un domicilio en Estados
Unidos de América o Canadá, el costo de envío se calculará de acuerdo con las dimensiones del paquete
y el lugar al que se realiza el envío, siendo responsable el Cliente de proporcionar el domicilio completo
y correcto para que pueda realizarse dicho envío. Por su parte, el Cliente liberará de responsabilidad a
NIUH y/o a la empresa de paquetería de cualquier falla u omisión en el envío en caso de no
proporcionarse un domicilio válido de entrega, o bien, en caso de que la falta de entrega sea imputable a
determinaciones de la autoridad aduanera. En caso de que las autoridades determinaren que la entrega
del bien se condicione al pago de impuestos o derechos de importación o exportación, el Cliente
liberará a NIUH de cualesquier responsabilidad o costo derivado de dicha determinación de la
autoridad, reconociendo el Cliente que las reglas aduaneras son vinculantes para el Cliente e
independientes de NIUH y de sus políticas de entrega.
2.3. Para el caso de que el cliente desee rastrear sus productos a través del código de rastreo
proporcionado para dicho fin, NIUH no se hará responsable por la información vertida o el
funcionamiento de la plataforma digital de las compañías de mensajería.
2.4. Salvo por las reglas mencionadas para los casos de envíos al extranjero, NIUH garantizará que los
productos adquiridos por el cliente lleguen al domicilio indicado por éste en el proceso de compra,
sujeto a las condiciones que se señalan en la propia guía de envío de la compañía de mensajería
designada. El tiempo estimado de entrega de los productos será de máximo 10 días hábiles siguientes a
la fecha de envío de la guía de rastreo correspondiente. No obstante, los clientes y usuarios reconocen y
aceptan que NIUH no podrá garantizar la entrega de los productos cuando el cliente hubiere
proporcionado un domicilio falso o inexacto dentro del proceso de compra, cuando no se encuentrepersona alguna en el domicilio productos, o bien, por caso fortuito o fuerza mayor. En tales casos,
NIUH podrá comunicarse por correo electrónico o vía telefónica con el cliente para realizar las
aclaraciones pertinentes.
2.5. El lugar de entrega del producto adquirido por el cliente será el domicilio que éste señaló como su
domicilio de entrega en el apartado de “detalles de facturación” o “datos de envío”, de acuerdo con la
situación particular del cliente. Si el cliente desea conocer el estatus de su envío, deberá contactar al
correo o teléfono de contacto de NIUH o directamente consultarlo ingresando a la dirección de
internet de la compañía de mensajería designada correspondiente, mediante el código de rastreo o
número de guía. En caso de que los productos demoren su entrega más de 10 días hábiles o de la fecha
estimada de entrega asignada por la paquetería, el cliente deberá levantar reporte a la mensajería
correspondiente o bien, comunicarse con NIUH para que le brinde apoyo a levantar dicho reporte. Una
vez levantado se tendrá que esperar al seguimiento por parte de la paquetería sin tiempo estimado, hasta
que sea entregado al domicilio del cliente. En caso que exista pérdida del producto por parte de la
paquetería, se deberá esperar que esta realice un reembolso a NIUH por el monto del producto y
posteriormente NIUH le dará al cliente la opción del reembolso o reenvío de su producto en caso de
tener existencias.
2.6. NIUH no realizará devoluciones o cambios de los productos adquiridos por el cliente una vez
completado el proceso de compra en la página web. Lo anterior, con excepción de lo establecido en la
sección 5 (Garantías) de los presentes términos y condiciones, para el caso de productos defectuosos,
incorrectos o dañados de conformidad con las disposiciones contenidas en dicha sección.
3. Uso de la página web:
3.1. Al utilizar la página web, los clientes y usuarios aceptan en forma expresa que el uso de la misma se
realizará bajo su propia responsabilidad. NIUH, sus funcionarios, directores, empleados, agentes,
proveedores de contenidos, diseñadores, contratistas, distribuidores, vendedores, patrocinadores, y
demás (conjuntamente, “Asociados”) no garantizan que el uso de la página web no sufrirá
interrupciones ni contendrá errores. Además, NIUH no declara que el contenido provisto en la página
web sea aplicable a, ni de uso apropiado en lugares fuera de México. Ningún tipo de asesoramiento
verbal o por escrito por parte de NIUH o sus Asociados, sea a través de la página web o de las redes
sociales, o cualquier otro medio diverso a los presentes términos y condiciones, constituirá una garantía.
3.2. En ninguna circunstancia NIUH será responsable de ningún daño directo o indirecto que se genere
por el uso de la página web. Los clientes y usuarios reconocen y aceptan que la presente sección 3 de
los términos y condiciones, será aplicable también al uso de las redes sociales y a su contenido.
3.3. Tanto la página web como las redes sociales exhiben imágenes de los productos con la mayor
precisión posible y su color corresponde al del producto que se envía. No obstante, no podemos
garantizar que el color que el cliente o usuario ve en su pantalla coincida con el color del producto
físicamente, ya que la visualización y precisión del color depende, en parte, del monitor que se utilice.
4. Características de los productos y contraprestación.
4.1. Los productos de NIUH son productos elaborados en México de manera artesanal, compuestos de
piel, con forros de carnaza sintética. Los productos como carteras, tarjeteros y neceser contienen un
forro de tela repelente. NIUH se reserva el derecho de vender productos de diversa composición en
cualquier tiempo, en el entendido de que la composición de los productos será informada al Cliente a
través de la presente página web.4.2. NIUH se reserva el derecho de establecer los precios de sus productos y de modificarlos de tiempo
en tiempo realizando modificaciones en los precios contenidos en la página web. El pago por los
productos en que el cliente incurra por su relación con NIUH, serán con cargo a través de la
plataforma “Mercado Pago” a su tarjeta de crédito, débito o en efectivo (Tienda Oxxo), que el cliente
ingrese en el apartado “tarjeta de crédito o débito” o bien vía “PayPal”, de acuerdo con los precios
establecidos en el apartado “total del carrito”. El cliente y usuario reconoce y acepta que NIUH no
recabará ni tendrá acceso a sus datos de tarjeta de crédito o débito, puesto que al ingresar dichos datos
en la página web, los proveedores de pago seguro Mercado Pago y/o PayPal reciben dicha información
de forma directa.
4.3. Si el pago no se pudiera concretar satisfactoriamente debido a expiración de la tarjeta, la falta de
fondos, la cancelación de su cuenta, la falta de autorización de la entidad emisora de la tarjeta, o
cualquiera otra causa no imputable a NIUH, NIUH podrá cancelar la compra en su totalidad, o bien, el
envío de los productos, hasta obtener una forma de pago válida. Al actualizar su forma de pago, el
cliente autoriza a NIUH para realizar los cargos por los productos mediante la forma de pago
actualizada. Cualquier modificación o actualización en la forma de pago podría resultar en una
modificación en las fechas de envío y entrega de los productos.
5. Garantías.
5.1. NIUH garantizará al cliente la entrega oportuna de sus productos, siempre y cuando el cliente
hubiere proporcionado el domicilio correctamente y el retraso o falta en la entrega no sea generado por
causas imputables al cliente y/o por causas de fuerza mayor o desastres naturales, en cuyo caso, las
partes podrán establecer una nueva fecha de entrega de los productos en caso de resultar posible.
5.2. NIUH garantizará al cliente, por un plazo de 6 seis meses contados a partir de la fecha de compra,
que los productos que presenten algún daño o defecto de fabricación, por lo que transcurrido dicho
plazo no será válida ninguna garantía. Esta garantía es por defecto de fabricación únicamente, y no
cubrirá daños o desperfectos derivados del uso del cliente, accidentes, o cualquier otra causa.
5.3. En caso de hacer efectiva la garantía de fabricación, el cliente deberá ponerse en contacto por
medio del correo info@niuh.mx . NIUH revisará que, en efecto, se trate de un defecto de fabricación,
en caso de que concluya que así sea, NIUH se encargará de la recolección del producto en su domicilio
y realizará el dictamen correspondiente. Para el caso de compras realizadas desde Estados Unidos o
Canadá, NIUH contactará al Cliente para informarle sobre la forma en que será ejecutada su garantía
en caso de resultar procedente.
5.4. Para el caso de que el cliente haga uso de la garantía establecida en el inciso 5.2. de los presentes
términos y condiciones, NIUH buscará la solución que convenga al caso en concreto, por lo que podrá
arreglar correctamente la pieza o bien cambiarla en su totalidad. Para que la garantía sea válida el cliente
deberá enviar el producto en cuestión con su “certificado de garantía”, el cual se envía en conjunto con
sus productos, así como enviar el mismo dentro de su empaque original.
5.5. En caso de que NIUH determine que el daño al producto es imputable a la negligencia o mal
manejo del mismo por parte del cliente, NIUH no reparará el producto, ni lo sustituirá, por lo que el
producto será devuelto al cliente en las mismas condiciones sin ningún costo.
5.6. En ningún caso NIUH se responsabilizará por cualquier daño directo o indirecto ocasionado por el
uso de los productos, reconociendo en este acto el cliente que los productos que ofrece NIUHrequieren de un uso prudente y de medidas de seguridad adecuadas al tratarse de productos compuestos
por piel.
5.7. Como bien se establece en el apartado 2.6 de estos términos y condiciones, NIUH no realizará
devoluciones de los productos adquiridos por el cliente una vez completado el proceso de compra en la
página web, salvo que, por error, el cliente hubiese adquirido un producto que aparecía con existencia
en la página web y el producto ya no se tenga en existencia, y no se tenga reabastecimiento de este. En
caso de que se tenga programado un reabastecimiento de dicho producto, dicha situación se hará del
conocimiento del cliente y este elegirá entre la entrega del mismo o la devolución de su dinero, lo cual
deberá comunicar a NIUH dentro de un plazo de 3 tres días hábiles contados a partir de que NIUH le
hubiere informado sobre dicha situación.
5.8. En los casos de mercancía errónea o dañada durante la paquetería, se aplicará la reparación o
cambio físico de la misma solo si esta fue reportada a NIUH durante las primeras 24 horas posteriores
a su entrega, al número de whatsapp 33 29 44 66 96.
5.9. En caso de pérdida del producto por parte de la paquetería asignada, el cliente deberá realizar el
proceso de contacto directamente con la paquetería a través de su guía de rastreo y revisar el estatus del
paquete. En caso de que, en efecto, el producto haya sido extraviado, NIUH procederá a solicitar una
aclaración a la paquetería correspondiente y de ser el caso, la aplicación del seguro contratado por porte
del cliente, a través de MANUABLE, en el entendido de que dicha empresa otorga un plazo de
respuesta de 15 quince a 30 treinta días naturales a partir de la fecha de recepción de la solicitud formal
y aceptada. NIUH dará a conocer al Cliente las etapas del proceso en todo momento, manteniéndolo
actualizado del mismo. Una vez recibida la resolución sobre dicho seguro, NIUH se pondrá en contacto
con el cliente y se le enviaría nuevamente su producto en caso de contar con existencias, o en su defecto
el reembolso del mismo.
6. Derechos de propiedad intelectual e industrial.
6.1. La marca NIUH, así como todas las marcas registradas de NIUH, los nombres comerciales, los
logotipos, diseños de producto y cualquier otra característica de la marca NIUH, son propiedad
exclusiva de NIUH. Los presentes términos y condiciones de uso no le otorgan al cliente ningún
derecho para usar las características de la marca NIUH para fines comerciales o no comerciales, sin
previa autorización por escrito de NIUH.
6.2. Todos los derechos de la página web, sus componentes y aspectos, incluyendo su diseño y “layout”,
son propiedad exclusiva de NIUH, por lo que los presentes términos y condiciones o el uso de esta por
parte del cliente no deberá entenderse como cesión, transmisión o licencia alguna a favor del cliente
sobre la misma.
6.3. Queda expresamente prohibido: copiar, reproducir, realizar ingeniería inversa, traducir, modificar, o
imitar cualquier aspecto de la página web, redes sociales o productos de la marca, así como usar medios
automatizados para recopilar información de NIUH o de sus clientes. Además, queda prohibido:
vender, ceder, alquilar, arrendar, retransmitir, sublicenciar, comercializar, transferir o hacer uso de la
marca NIUH y sus productos de ninguna manera, sin la autorización expresa y por escrito de NIUH.
7. Autorizaciones del cliente.7.1. El cliente y usuarios otorgan a NIUH su consentimiento expreso para que el software de la página
web de NIUH utilice el procesador, el ancho de banda y el hardware de almacenamiento de su equipo
de cómputo para facilitar el funcionamiento de esta. El cliente autoriza expresamente a NIUH para
ofrecerle publicidad y otro tipo de información a través de la página web.
7.2. En caso de que el cliente adquiera la subscripción al “newsletter” de NIUH, éste autoriza a NIUH
para enviarle promociones, notificaciones, alertas y cualquier comunicación vía correo electrónico a la
dirección de correo establecida por el cliente y/o usuario, aceptando expresamente las políticas de
privacidad de datos y ejercicios de derechos ARCO a que se refiere el aviso de privacidad de NIUH.
8. Encabezados
8.1. Los encabezados utilizados en cada uno de los puntos que conforman los presentes términos y
condiciones de uso únicamente se han insertado para fines de referencia y con el objeto de facilitar su
lectura y manejo, motivo por el cual no se deberán considerar en ningún momento como medio de
definición o limitación de las obligaciones de cada una de las partes o como medio de interpretación de
los presentes términos y condiciones.
8.2. En el supuesto de que una o más de las estipulaciones contenidas en los presentes términos y
condiciones de uso se llegara a declarar inválida por mandamiento de autoridad judicial, el resto de los
puntos aquí contenidos, continuaran con plena validez y efecto jurídico entre las partes.
9. Ley aplicable y jurisdicción.
9.1. La legislación aplicable para los presentes términos y condiciones de uso será la legislación
mexicana. Las partes acuerdan expresamente que para la interpretación y cumplimiento del presente
contrato se someten a la jurisdicción y competencia de las leyes y tribunales del Primer Partido Judicial
del Estado de Jalisco con sede en la zona metropolitana de la ciudad de Guadalajara, renunciando desde
este momento a cualquier otra jurisdicción presente o futura que pudiera corresponderle debido a su
domicilio o por cualquier otra causa.
10. Servicio al cliente.
10.1. En caso de requerir más información sobre nuestro productos y procesos de compra, o de
requerir asistencia de nuestra parte, podrá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro sitio
web: www.niuh.mx seleccionando el apartado de “Contacto” o bien enviar un correo a la dirección de
correo señalada en nuestros Datos de contacto. NIUH responderá a sus cuestionamientos de la forma
que estime razonable con el fin de brindarle un buen servicio y solucionar las dudas que se pudieran
presentar con relación a nuestros productos o proceso de venta.
11. Datos de contacto NIUH:
info@niuh.mx